Automobilfinanzangebote und Automobilversicherungspolicen hinterher gehörten zu den höchsten Beschwerden über Branchen für den Finanz -Ombudsmann im vergangenen Jahr.
Trotz der Registrierung von 237.576 weniger Beschwerden im Jahr 2016 als im Vorjahr, was einem Rückgang von 14 Prozent entspricht, verzeichnete der Ombudsmann eine besorgniserregende Erhöhung der Automobilfinanzierungsbeschwerden um 64 Prozent.
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Die Zahl der Personen, die den Ombudsmann über ein Problem mit ihrem Autofinanzunternehmen kontaktieren von zehn neuen Automobilen in Großbritannien. Der Ombudsmann hat im vergangenen Jahr ein Viertel der Einkaufsbeschwerden gelöst.
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Der Ombudsmann sagte: „Wir haben viel mehr Beschwerden über Mietkaufvereinbarungen als Ganzes gesehen. Und als der Verkauf neuer Automobile weiter wuchs, hörten wir von Menschen, die PCP -Vereinbarungen abgeschlossen hatten. ”
Ein Anstieg des Umsatzes neuer Automobile ist jedoch möglicherweise nicht der einzige beitragende Faktor, da die Financial Conduct Authority wie Anfang des Jahres mit der Untersuchung der „verantwortungslosen“ Finanzierungspraktiken im Sektor der Autofinanzierung beginnen wird. Der Wachhund sagte, es sei besorgt über einen Mangel an Transparenz auf dem Markt und die Menschen, die sie sich möglicherweise nicht leisten können.
Fahrzeugfinanzierung war nicht die einzige Branche, die Beschwerden stieg. Die Probleme im Zusammenhang mit der Automobilversicherung stiegen ebenfalls um 38 Prozent. Im vergangenen Jahr haben sich 11.844 Menschen mit dem Ombudsmann über ihre Autokontrollpolitik in Verbindung gesetzt, gegenüber 8.585 im Jahr 2015, was fast ein Drittel aller Versicherungsbeschwerden ausmachte.
Logbuchkredite, bei denen Autofahrer ihr Logbuch als Sicherheiten für ein Darlehen nutzen, waren eine andere Branche, in der Beschwerden anstiegen. Obwohl sich die Zahl der Menschen, die sich über ihren Kreditgeber beschweren, zwischen 2015 und 2016 von 59 auf 103 stieg, war dies für den Ombudsmann einen Anstieg um 75 Prozent.
Sind Sie besorgt über die steigende Anzahl von Beschwerden für Automobilfinanzierungs- und Kfz -Versicherungsbeschwerden? Hatten Sie jemals Anlass zu beschweren? Sagen Sie uns in den Kommentaren unten …